helpline RŮŽOVÁ LINKA
Helpline RŮŽOVÁ LINKA je telefonická linka pro děti a mladé lidi ve stavu akutní krize nebo v situaci, kdy si neumějí poradit nebo se rozhodnout. Děti samy předpokládají, že by takovou službu využily, kdyby se dostaly do velmi vážné situace a obávaly by se svěřit rodičům proto, že vědí, že jejich rodiče mají málo času, málo porozumění, podceňují jejich problémy, nezajímají je jejich pocity nebo také proto, že jsou sami aktérem dětského stesku či spouštěčem jeho stresu (násilí ve výchově, komunikaci, rodičovské násilí, nadměrná konzumace alkoholu, drog či jiná zatěžující odlišnost).
Děti samy vyhodnotily jako nejčastější problémy působící stres, který může vyústit v krizi následovně: problémy v rodině, problémy ve škole, fyzický vzhled, nadměrná konzumace alkoholu a drog rodiči, kruté tresty. Helpline RŮŽOVÁ LINKA nabízí dětem pomoc formou krizové intervence na telefonním čísle 27 27 3 62 63, nebo též na mailu: ruzovalinka@centrum.cz. Obrátit se na helpline o pomoc mohou děti a mladí lidé také tzv. korespondenční formou (dopisem) nebo osobně, mají-li doprovod na cestu. Za 14 let práce se obrátilo na helpline téměř 50 000 klientů.
Každý hovor dítěte znamená psycho-diagnosticko-terapeutický rozhovor, jehož cílem je odhalit spouštěč krize, zjistit příčinu nepohody či konfliktu dítěte a pomoci mu rozpoznat souvislosti tak, aby dítě porozumělo svému chování ve stavu krize, kdy jedná pod určitým tlakem. Během rozhovoru poskytujeme dítěti „návod" jak překonat úzkost a zbavit se strachu, snažíme se získat dítě ke spolupráci při zvládání jeho problému způsobem, který je vlastní jeho stylu chování a odpovídá také zvyklostem rodiny. Řada hovorů vyžaduje opakovanou intervenci a spolupráci dalších institucí. Východiskem krizové intervence RŮŽOVÉ LINKY je respekt nejvyššího zájmu dítěte a práva dítěte, jeho zákonných zástupců vůbec.
Helpline RŮŽOVÁ LINKA má vypracovaný etický kodex, který je při práci s každým klientem a jeho rodinou respektován.
Z celkového počtu našich klientů tvoří 20 % dospělí klienti, kteří se na RŮŽOVOU LINKU obrací se žádostí o pomoc při řešení výchovných problémů (52 %), jsou oznamovateli podezření na zneužívání či šikanování dítěte (19 %), dále volají dospělí ve stavu životní nouze (15 %) nebo pro získání právní, sociálně-právní informace či informace o určité sektě, náboženství (14 %). Struktura dětských hovorů je následující: nejčastější příčinou jsou tzv. vztahové problémy v rodině, ve škole nebo ve skupině dětí (46 %), které často bývají identifikovány jako hovory zástupné, protože během intervence je rozpoznána vlastní příčina problémů dítěte, kterým bývá násilí, nejčastěji emocionální ať již aktivní (verbální útoky, manipulace, citové vydírání apod.) nebo pasivní (nedostatek času, zájmu, vřelosti a láskyplnosti rodičů, podceňování pocitů dítěte, atd.), ale také sexuální či tělesné. Na druhém místě je příčinou dětských hovorů zjevné násilí (31 %), kdy se jedná o tělesné tresty, šikanování ve škole a sexuální zneužívání. Tímto způsobem bývají oznamovány nekontaktní formy sexuálního zneužívání nebo zneužití, kterého se dopustila cizí osoba a stupeň intenzity nepřekročil druhý stupeň. Následují hovory, ve kterých děti vyžadují informace o lidské sexualitě či konfrontaci informací o sexu s informacemi získanými z erotických materiálů (12 %). Tyto hovory zcela jednoznačně prokazují naprostou absenci sexuální výchovy dětí, zejména pak chlapců a mladých mužů. Na čtvrtém místě co do četnosti stojí problémy dané zkušeností s kouřením, konzumací alkoholu a drog (7 %) a určitá skupina dětí (4 %) si je nejistá svým zdravím, kdy jejich strach bývá nastartován nedostatkem informací.
Projekt RŮŽOVÁ LINKA má podporu UK v Praze - 3. LF, díky které je provoz helplinu zajištěn v prostorách 3. lékařské fakulty, která současně znamená vysoce prestižní odborné zázemí. RŮŽOVÁ LINKA je součástí českého adresáře sociálních služeb, součástí European Directory of Telephone Helplines for Children and Young People a také je uveden v Global Internet Register.